FAQ's
FAQs
Najčešća pitanja
1. Kako da rezervišem aranžman?
Rezervaciju možete izvršiti direktno preko naše web stranice ili nas kontaktirati telefonom/WhatsApp-om na +387 32 407 515. Nakon odabira željene ture, uplata akontacije (20–30 %) obezbjeđuje vaše mjesto.
2. Koji su načini plaćanja?
Prihvatamo gotovinu, kartično plaćanje u našoj poslovnici, kao i bankovni transfer. Za internet rezervacije možete platiti i putem PayPal-a ili uplatnicom u bilo kojoj banci u BiH.
3. Šta ako moram otkazati putovanje?
Otkazivanje je besplatno do 30 dana prije polaska. Nakon toga važe sljedeći rokovi:
-
29–14 dana prije: naplata 50 % ukupne cijene
-
13–7 dana prije: naplata 75 %
-
Manje od 7 dana: 100 %
4. Da li je putno osiguranje uključeno?
U osnovnu cijenu nije uračunato, ali preporučujemo da ga uzmete. Možemo vam ponuditi povoljnu opciju osiguranja do 10 KM dnevno, koja pokriva medicinske troškove, otkaz i 24h asistenciju.
5. Putujemo s djecom – ima li popusta?
Da, djeca do 12 godina imaju 20 % popusta na većinu aranžmana. Za tačan iznos i uslove, javite se našem prodajnom timu prije rezervacije.
6. Mogu li mijenjati detalje aranžmana (datum, hotel)?
Promjene su moguće uz naknadu birokratskih troškova (25 €) i eventualne razlike u cijeni aranžmana, ovisno o raspoloživosti usluga. Preporučujemo da promjene najavite najmanje 14 dana prije polaska.
7. Ima li SetGroup grupne popuste za veće grupe?
Naravno! Za grupe od 10+ osoba odobravamo dodatni popust od 5–10 %. Idealno za školske ekskurzije, sportiste i udruženja. Javite nam broj osoba i željeni termin, izradit ćemo ponudu.
